แค่สติกเกอร์บนโต๊ะ และลูกค้าไม่ต้องโหลดอะไรเลย

ไม่ต้องโหลดแอป ไม่ต้องสมัครสมาชิก ไม่ต้องขอรหัสไวไฟ ไม่ต้อง “สแกนเพื่อสมัครสมาชิกก่อนนะคะ” QR เปิดเมนูในเบราว์เซอร์ของมือถือเครื่องนั้นเอง ซึ่งปลดล็อกและอยู่ในมือลูกค้าอยู่แล้ว

หนึ่งรอบ ตั้งแต่ต้นจนจบ

ห้าขั้นตอน และมีแค่ขั้นเดียวที่ต้องใช้พนักงานของคุณ

สแกน

QR เซ็นรหัสไว้สำหรับโต๊ะนั้นโต๊ะเดียว การสแกนเปิดเซสชันที่ผูกกับเครื่องของลูกค้าคนนั้น และเปลี่ยนสถานะโต๊ะเป็นไม่ว่าง

สั่ง

ลูกค้าเลือกดูเป็นไทยหรืออังกฤษ เห็นเฉพาะของที่มีจริง แล้วส่งรอบเมื่อพร้อม

ยืนยัน

รอบนั้นขึ้นบนหน้าร้านในสถานะรอยืนยัน พนักงานกดยิง ไม่มีอะไรถึงสถานีก่อนที่คนจะได้ดู

ทำ

อาหารไปจอครัว เครื่องดื่มไปบาร์ โดยอัตโนมัติ จากรอบเดียวกัน

จ่าย

เงินสด พร้อมเพย์ บัตร หรือแยกทั้งสามแบบ ใบกำกับภาษีออกเอง แล้วโต๊ะกลับไปว่าง

ทำไมสติกเกอร์ถึงปลอดภัย

QR ที่ถูกถ่ายรูปไปไม่มีค่าอะไรเลย

นี่คือคำถามแรกที่คนคิดเป็นจะถาม และคำตอบส่วนใหญ่ที่ได้ยินคือการพูดกว้างๆ ของเรามีสามกลไกที่ระบุได้ชัด

รหัสถูกเซ็น ไม่ใช่เดาได้ QR ของแต่ละโต๊ะพกลายเซ็นที่คำนวณจากรหัสลับของโต๊ะนั้นเองบวกกับกุญแจฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ลิงก์ที่ไม่ได้ออกโดยเราจะตรวจไม่ผ่าน จึงไม่มีอะไรให้ไล่เดา และแก้เลขโต๊ะในแถบที่อยู่ก็ไม่ได้อะไร

เซสชันผูกกับเครื่องเดียว มือถือเครื่องแรกที่สแกนโต๊ะว่างเป็นคนเปิดเซสชัน เครื่องเดิมสแกนซ้ำก็แค่กลับเข้าเซสชันเดิม แต่เครื่องอื่นที่สแกนโต๊ะซึ่งยังมีบิลค้างอยู่จะถูกปฏิเสธ — ขึ้นว่าโต๊ะไม่ว่าง แทนที่จะเข้าไปอยู่ในบิลของคนอื่น ถ่ายรูปสติกเกอร์แล้วเดินออกไปนอกร้าน ก็ได้คำปฏิเสธเดียวกัน

ไม่มีอะไรถูกทำจนกว่าพนักงานจะสั่ง ต่อให้เซสชันถูกต้อง มันสร้างได้แค่คำขอ ทุกรอบรออยู่ในหน้าจอหน้าร้านจนกว่าพนักงานจะกดยิง แปลว่าสิ่งที่แย่ที่สุดที่ลูกค้าเจตนาไม่ดีทำได้ คือสร้างงานให้คนที่ยังไงก็ต้องตรวจอยู่แล้ว

เมื่อบิลถูกจ่าย เซสชันปิด โต๊ะกลับไปว่าง และสติกเกอร์ใบเดิมพร้อมสำหรับกลุ่มถัดไป คุณไม่ต้องพิมพ์ QR ใหม่เพราะมีคนสแกนมันไป

หน้าจอแก้ไขเมนู: รายการค็อกเทลพร้อมช่องราคาที่แก้ไขได้ พร้อมสูตร สถานะมีของ และตัวเลือกด้านโภชนาการ

เมนูที่ลูกค้าเห็น

คุณแก้เองจากหลังร้าน มีผลทันที

01สองภาษา ทีละรายการ

ไทยและอังกฤษด้วยคำของคุณเอง ไม่ใช่คำของเครื่องแปล ลูกค้าเลือกภาษาที่จะอ่าน ส่วนใบสั่งเข้าครัวยังเป็นภาษาที่ครัวอ่าน

02ของหมดคือหมดจริง

กดปิดรายการหนึ่ง แล้วรายการนั้นจะสั่งไม่ได้บนทุกเครื่องที่กำลังเปิดเมนูอยู่ ไม่มีรอบไหนเข้ามาสำหรับของที่หมดไปตั้งแต่ชั่วโมงที่แล้ว

03ตัวเลือกและส่วนเสริม

ครึ่งไพนต์ ดับเบิล เพิ่มช็อต ไม่เผ็ด — แต่ละอย่างมีส่วนต่างราคาของตัวเอง บวกหรือลบจากราคาตั้งต้น แทนที่จะต้องดูแลเป็นรายการแยก

04แฮปปี้อาวเออร์คิดราคาเอง

โปรโมชันถูกคิดตอนที่รายการถูกสั่ง ไม่ใช่ตอนปิดบิล — โต๊ะที่สั่งตอน 18:55 แล้วจ่ายตอน 23:00 จึงยังได้ราคาของทุ่มหนึ่งตามที่บอกไว้ ส่วนโต๊ะที่สั่งตอน 19:05 ไม่ได้

05เปลี่ยนราคาแล้วมีผลทันที

แก้ในหลังร้าน แล้วลูกค้าคนถัดไปที่เปิดเมนูเห็นราคาใหม่ ไม่มีขั้นตอนกดเผยแพร่ และไม่มีระบบที่สองให้ต้องจำ

06ออเดอร์จำตัวเองได้

ทุกบรรทัดเก็บชื่อและราคาที่ถูกสั่งไว้ในตัวมันเอง แก้หรือลบรายการในเมนูทีหลัง บิลเมื่อคืนก็ยังบอกสิ่งที่มันเคยบอก — นั่นคือความต่างระหว่างใบเสร็จกับการเดา

ข้อจำกัดที่พูดตรงๆ

สิ่งที่การสั่งผ่าน QR ไม่ใช่

ไม่ใช่ตัวแทนพนักงานเสิร์ฟ ร้านที่เอาไปใช้เป็นเครื่องมือลดคนมักถอยหลัง สิ่งที่มันตัดออกคือการคัดลอกข้อมูล — ใบสั่งกระดาษ การพิมพ์ซ้ำที่เครื่องคิดเงิน รอบที่จดผิด — และสิ่งที่มันคืนกลับมาคือส่วนของงานที่ลูกค้ารู้สึกได้จริง พนักงานยังทักทาย ยังแนะนำ และยังเป็นคนกดยิงทุกรอบ

ไม่ใช่ทางเดียวที่จะสั่งได้ พนักงานรับออเดอร์บนระบบเดียวกันจากหน้าจอตัวเองได้ สำหรับโต๊ะที่อยากบอกคน สำหรับลูกค้าที่เดินมาสั่งที่บาร์ และสำหรับคนที่มือถือแบตหมด QR เป็นประตู ไม่ใช่ประตูหมุนบังคับทาง

ใช้ไม่ได้ถ้าไม่มีอินเทอร์เน็ต มือถือลูกค้าต้องต่อไปที่เซิร์ฟเวอร์ผ่านอินเทอร์เน็ต ถ้าสายของคุณล่ม การสั่งจะหยุด — ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราอยากช่วยคุณติดเราเตอร์ 4G เป็นตัวสำรองอัตโนมัติ มากกว่าจะบอกคุณว่ามันไม่เคยเกิดขึ้น

อ่านต่อ

หลังจากรอบถูกยิงไปแล้ว

มาดูมันทำงานจริงระหว่างเปิดบริการ

ไม่ใช่บัญชีเดโมที่เต็มไปด้วยข้อมูลปลอม — แต่เป็นร้านจริงในคืนวันศุกร์ที่กำลังรับออเดอร์จริง เอาเมนูของคุณมา แล้วเราจะทำให้ขึ้นจอก่อนคุณกลับ